宿泊予約について

次の方法で宿泊予約していただけます。

＜直接電話・FAX・Emailでご予約＞

宿泊希望日・人数・希望する部屋タイプをお知らせください。

　　　　　　　　　仮予約は受け付けておりません。

各種イベント（カーリング・マラソン・ペンションフェスタテニス大会など）ご参加希望の方は直接予約をお願いしております。お電話の際には各種大会に参加されるとの旨お伝えください。

＜インターネットサイトを通じてのご予約＞

・じゃらんネット

・エクスペディア　（Hotels.com）

各サイトによりプラン内容・キャンセル規約等が異なります。

　　プラン内容詳細など概要をよくご確認の上、

　　　　予約の申し込みをお願いいたします。

　予約確定ボタンを押す前に必ずプラン内容、キャンセル規約等ご確認をお願いします。

　このところお客様の確認ミスが多く、トラブルのもととなっております。

（お客様の確認ミスによるキャンセルはキャンセル料が発生します。）

ご不明な点はご予約前に直接お電話で確認していただくようお願いいたします。

＜エクスペディア・Hotels.comでご予約のお客様へのお願い＞

　クレジットカードによる完全事前決済となっております。

　こちらの予約サイトでは返金不可プランがあります。キャンセル不可の代わりに宿泊料金が若干安くなっております。こちらのプランを選んでご予約された場合、キャンセル料が必ず発生しますことあらかじめご了承ください。（通常プランでも一定のキャンセル料がかかります）

　追加料金に関しては現地現金決済とさせていただいております。

＜じゃらんネットでのご予約のお客様へのお願い＞

＊宿泊者情報は正確にご入力をお願いいたします＊

電話番号の入力ミス、住所の番地入力ミス・Emailの受信拒否などご連絡が取れなくなってしまうトラブルが多くなっております。

連絡がつかない場合はじゃらんと協議の上対応を決めさせていただくこともございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。

＊添い寝のお子様は宿泊時で2歳11か月までとなっております。お子様の年齢を確認させていただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

軽井沢　星の子